Resi, recesso e rimborsi

In breve: se acquisti una lampada a distanza (online, via WhatsApp, email o telefono) hai 14 giorni dalla consegna per cambiare idea e restituirla, senza dover dare spiegazioni. Ti rimborsiamo l'intero importo pagato, compresa la spedizione iniziale, entro 14 giorni.

Queste condizioni si applicano alle vendite di Placida Lettis Luce di Daniela Marzolla, P.IVA 05634900285, Campodarsego (PD), Italia. Contatti: info@placidalettisluce.com · +39 347 375 8858 · WhatsApp.

1. Diritto di recesso: 14 giorni

Se sei un consumatore hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi la lampada, ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

Per esercitarlo basta comunicarcelo in modo chiaro, per email a info@placidalettisluce.com o su WhatsApp, indicando il tuo nome, il prodotto (nome o codice) e la data di consegna. Puoi usare anche questo testo:

"Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita del seguente bene: [nome o codice della lampada], ordinato il [data] e ricevuto il [data]. Nome e cognome: [...]. Indirizzo: [...]. Data: [...]."

2. Come restituire la lampada

• Dopo la tua comunicazione ti inviamo per email l'indirizzo a cui spedire la lampada.
• Hai 14 giorni dalla comunicazione del recesso per spedirla.
• La lampada va restituita integra, con tutte le sue parti, ben imballata: sono pezzi unici e spesso fragili.
• Il costo della spedizione di reso è a carico del cliente, salvo che la lampada sia arrivata danneggiata o non conforme alla descrizione.
• Sei responsabile solo di un'eventuale diminuzione di valore dovuta a un uso diverso da quello necessario per verificarne natura e funzionamento.

3. Rimborso

• Rimborsiamo l'intero prezzo pagato e la spedizione standard iniziale entro 14 giorni dalla ricezione della tua comunicazione di recesso.
• Possiamo attendere di aver ricevuto la lampada, o la prova della sua spedizione, prima di eseguire il rimborso.
• Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento che hai usato, salvo diverso accordo, senza costi per te.

4. Lampada arrivata danneggiata o diversa dalla descrizione

Ogni lampada viene imballata con cura e, prima della spedizione, possiamo inviarti foto o video del pezzo reale. Se all'arrivo il pacco o la lampada presentano danni, ti chiediamo di segnalarcelo possibilmente entro 48 ore, con qualche foto del pacco e della lampada. In questi casi la spedizione di reso è a nostro carico e ti proponiamo riparazione, sostituzione con un pezzo equivalente, se disponibile, o rimborso completo.

5. Garanzia sui pezzi restaurati

Le nostre lampade sono oggetti d'epoca originali: segni del tempo, patina e piccole imperfezioni fanno parte del pezzo e sono visibili nelle foto, quindi non sono difetti. L'impianto elettrico, rifatto da noi, è coperto dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo. Trattandosi di beni usati, la durata della garanzia è di 12 mesi dalla consegna. Per qualsiasi problema scrivici: lo risolviamo insieme.

6. Casi particolari

• Acquisti fatti di persona (nello spazio espositivo su appuntamento o ai mercatini): non rientrano nel recesso previsto per le vendite a distanza, perché la lampada si vede e si prova prima di comprarla. Per qualsiasi problema contattaci comunque.
• Lavori su richiesta, come modifiche, colori o cablaggi personalizzati: essendo realizzati su tue indicazioni, sono esclusi dal diritto di recesso (art. 59 del Codice del Consumo).
• Acquisti da parte di aziende e professionisti con partita IVA: il recesso di legge non si applica. Contattaci e troviamo insieme una soluzione.

Ultimo aggiornamento: settembre 2026.